Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie!

Pragniemy poinformować, że nasz sklep działa w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że oferowane przez nas produkty są wysyłane do Ciebie bezpośrednio z magazynów naszych partnerów i producentów zlokalizowanych za granicą (głównie w Azji). Dzięki temu możemy zaoferować Ci szeroki asortyment w bardzo atrakcyjnych cenach.

Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są przekazywane do zagranicznego partnera w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  • Zamówienia złożone w weekendy i święta są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

Czas dostawy

Z uwagi na wysyłkę z zagranicznych magazynów, czas dostawy różni się od standardowych przesyłek krajowych.

  • Przewidywany czas doręczenia przesyłki wynosi zazwyczaj od 7 do 12 dni.

  • W wyjątkowych sytuacjach (np. wzmożony ruch w okresach świątecznych, opóźnienia po stronie przewoźnika, procedury celne, trudne warunki atmosferyczne) czas ten może się wydłużyć.

Ważna informacja: Ponieważ towar jest wysyłany bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy, nasz sklep nie odpowiada za sam proces fizycznej wysyłki, opóźnienia wynikające z pracy zagranicznych oraz krajowych przewoźników (np. Poczty Polskiej) ani za dokładny czas doręczenia paczki. Zawsze jednak służymy pomocą w kontakcie z producentem w celu wyjaśnienia statusu zamówienia.

Koszty wysyłki

  • Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

  • W przypadku promocji oferujących darmową dostawę, informacja o minimalnej wartości zamówienia znajduje się na stronie sklepu.

Śledzenie przesyłki

Po fizycznym nadaniu zamówienia przez producenta, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem umożliwiającym jej śledzenie.

Uwaga: Ze względu na międzynarodowy charakter przesyłki, pierwsze informacje w systemie śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem (zazwyczaj od 1 do 3 dni od momentu nadania paczki).

Nieudane doręczenie

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona lub wróci do nadawcy z powodu:

  • podania błędnego lub niepełnego adresu przez kupującego,

  • nieodebrania przesyłki w terminie,

  • odmowy odbioru,

skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków. W takich sytuacjach ewentualne koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone klientowi.

Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem/kurierem (jeśli to możliwe) oraz niezwłoczny kontakt z nami, dołączając wyraźne zdjęcia uszkodzenia. Pomoże nam to w szybkiej interwencji u dostawcy i zorganizowaniu zwrotu środków lub wymiany towaru.

Kontakt

W razie pytań dotyczących Twojej przesyłki, jesteśmy do dyspozycji. Prosimy o kontakt na poniższy adres: E-mail: vibecam.business@op.pl